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Entregas y devoluciones

Cualquier pedido realizado en el sitio web Smala.com de lunes a viernes (excepto festivos) será preparado y enviado en un plazo máximo de 48 horas, previo validación del pago.

Se especifica que cualquier pedido realizado en Smala.com de viernes a domingo o en día festivo será preparado y enviado en un plazo máximo de 48 horas a partir del siguiente día laborable.

Smala, Una aventura sin fin, se compromete a entregar los artículos pedidos y pagados por el cliente según los métodos y tiempos de entrega que se detallan a continuación:

Entrega en Francia continental:

  • Entrega a domicilio con Chronopost - 8,90 € (gratis para pedidos superiores a 150 €): entrega en 48 a 72 horas desde el envío*, de lunes a sábado.
  • Mondial Relay - 4,90 € (gratis para pedidos superiores a 75 €): de 2 a 3 días desde el envío* hasta el punto de recogida, de lunes a sábado

*retraso promedio observado

Un pedido preparado con amor

Cuidamos cada pedido con sumo cuidado. Todos los pedidos se envían en un plazo de 48 horas. Sin embargo, cualquier pedido realizado en el sitio web después de las 6:00 a. m. del viernes, sábado o domingo se procesará el lunes siguiente.

Cambios y devoluciones

Si un artículo no le conviene, puede devolverlo en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a su cargo.

Instrucciones para una devolución

Devolver artículos es fácil, solo siga estos pasos.

1 - Vaya a MI CUENTA > MIS PEDIDOS

2 - Elige el pedido que deseas devolver

3 - Seleccione los artículos que desea devolver e indique el motivo de su devolución

4 - Imprima el formulario de devolución e inclúyalo en su paquete

Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. Puede devolvernos sus artículos directamente a la siguiente dirección:

SMALA - Una aventura sin fin

SERVICIO DE DEVOLUCIÓN

6 bis rue de la Métallurgie

44470 Carquefou

El reembolso se emitirá dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de su paquete, directamente a la cuenta utilizada para el pago.

Comprometidos en ofrecerle productos de calidad, si algún artículo presenta algún defecto escríbanos aquí y encontraremos la mejor solución.